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微信預約排隊叫號系統


微信預約排隊系統是開發基于掌上平臺(andriod\ios 終端)的微網站,通過政務中心微信公眾平臺,實現微信預約排隊。預約的第二種方式是開發一個預約網站,并將其鏈接公布于政務中心門戶網站,通過門戶網站鏈接到預約網站,實現網上遠程預約排號。

在微網站或者預約網站上選取單位以及相應的業務后,輸入預約人的身份證件信息和預約時間段請求預約,預約成功后生成預約記錄。用戶憑證件號在取號機上輸入并驗證預約信息合法后獲取預約排隊號,在預約的時間段內優先呼叫辦理。

用戶憑身份證和姓名在預約網站或者微網站平臺上預約,且只能預約第二天辦理事項,預約成功后第二天用戶憑身份證前往政務大廳,在取號機上輸入自己的身份信息驗證合法后進入預約排隊隊列,并在指定的時間段內優先呼叫預約用戶。系統支持節假日管理、以周為單位時間周期內每日的預約時段管理以及預約號數資源管理、黑名單管理等。

網上預約和微網站都部署在內網服務器上,該服務器提供域名供外網訪問。


無紙化排隊


用戶直接在微信上獲取電子號票,用戶無需打印紙質號票,憑電子號票(微信憑證)排隊。

使用步驟介紹:

1.     通過大廳排隊情況或者微信取號相關菜單進入系統;

2.     選擇排隊的業務隊列;

3.     點擊“我要排隊”獲取排隊號票;

4.     排隊成功后,微信預約排隊系統將發送微信排號電子憑證(取號詳細信息)到用戶微信上。

5.     用戶憑微信電子號票憑證等待叫號辦理業務。

取號界面舉例示意界面圖:


微信無紙化排隊系統具體操作 (3)


我的取號信息查詢

當用戶取號后,用戶可以通過公眾平臺相關頁面查詢到自己的取號詳細信息,以免錯過排號。當排隊系統呼叫了辦事人的微信取號號碼后,而辦事人沒有前往受理,則將過號處理。


微信無紙化排隊系統具體操作 (1)


微信預約

用戶在公眾平臺中找到預約相關菜單進入預約頁面,按下面步驟進行預約:

1. 閱讀預約須知和接受預約協議;

2. 選擇需要預約的服務大廳;

3. 選擇需要預約的排隊業務,并閱讀預約業務的辦理業務指南;

4. 輸入預約人基本信息(預約身份證號、姓名、聯系電話);

5. 選擇預約日期和預約時間段(可以查詢到各時間段的剩余預約號書);

6. 預約提交并顯示預約結果。

7. 預約成功后,系統發送結果到用戶微信上。

8. 辦事人憑身份證前往辦事大廳,在取號機上點擊“預約取號”按鈕進入刷身份證或者輸入身份證號界面,輸入身份號,打印預約號票。預約號在預約的時間段內優先于現場取號。

相關界面示意圖如下:


微信無紙化排隊系統具體操作 (4)  微信無紙化排隊系統具體操作 (2)


我的預約

即我的預約信息查詢,辦事人可以通過公眾平臺中的“我的預約”或者相關頁面查詢到我的預約詳細信息,避免辦事人錯誤預約排號。


微信預約排隊系統操作流程 (3)


排隊進度查詢

辦事人通過公眾平臺“排號進度”相關菜單進入進度查詢頁面,頁面中可以查詢到各辦事大廳中各業務當前正在受理的排隊號以及當前的等候人數,為辦事人是否提前前往辦事大廳提供決策依據。


微信無紙化排隊系統具體操作 (5)


地圖路線規劃

系統中可以查詢到辦事大廳的地理位置,并根據自己的地理位置通過導航功能可以規劃辦事人的當前地址到辦事大廳的路徑規劃。通過該功能,辦事人可以了解到辦事大廳的位置、選擇交通的方式前往辦事大廳以及估算往前辦事大廳所花費的時間。

示意圖如下:


 微信無紙化排隊系統具體操作 (6)


我的預約提醒

當辦事人的預約信息預約日當日時間快要到時,系統會推送一條提醒消息到辦事人微信上,以免錯過預約排號。

 

無聲叫號與進度通知

系統根據每個業務排隊隊列的進度,將快要輪到的排隊號,推送微信消息到辦事人微信上,以免錯過排號,該功能為進度通知功能。而當系統呼叫某個排隊號時,系統也將該號叫號信息(呼叫號碼、辦理業務、呼叫窗口等信息)通過微信消息推送到辦事人微信賬戶上,從而實現無聲叫號功能。示意圖如下:


\微信無紙化排隊系統具體操作 (7)


掃一掃查進度


微信無紙化排隊系統具體操作 (8)


微信預約排隊系統在打印號票的時候,將號票相關信息打印在二維碼中,辦事人通過手機微信掃一掃功能掃描二維碼時,此時系統獲取到辦事人的排號信息并反饋該排隊號的當前進度信息,提醒辦事人以免錯過排隊。
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